سياسة الاستبدال والاسترجاع

إلغاء الطلب:

1. يُسمح بإلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ إذا كانت حالة الطلب على الموقع (جاري المعالجة)، بدون أي قيود أو شروط.

2. إذا تغيرت حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ)، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.

الإرجاع والاستبدال:

1. لا يمكن للعميل إرجاع المنتج بشكل فردي.

إذا كان هناك خطأ من قبل المتجر في الطلب أو عدم مطابقة الشكل، يحدد المتجر ما إذا كان الطلب سيتم استبداله أو إرجاعه.

2. بعد استلام الطلب، يجب إشعار المتجر خلال 48 ساعة عن أي طلب استبدال أو استرجاع إذا كان المنتج غير مطابق أو يختلف عن الشكل المطلوب.

أي تأخر عن هذه المدة يؤدي إلى رفض الاسترجاع أو الاستبدال.

3. في حال تأخر المنتج بسبب شركة الشحن (تأخير أو ضياع الشحنة)، يتم مطالبة شركة الشحن بالتعويض.

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير يحدث من شركة الشحن أو نتيجة تقصير العميل في استلام الطلب.

استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

إذا تم إلغاء الطلب خلال حالة (قيد المعالجة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة به.

قد تستغرق العملية حتى أسبوع لتظهر في رصيد البطاقة، حسب آلية عمل البنك المصدر.

---

شاكرين لكم ثقتكم، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة في متجر ليارا